Perjanjian Umum SediaHosting

SediaHosting adalah layanan yang dikelola oleh CV Indo Web Digital. Perjanjian Umum ini mengatur hubungan antara CV Indo Web Digital, selanjutnya disebut SediaHosting, dan pihak yang memesan atau menggunakan layanan SediaHosting, selanjutnya disebut Pelanggan.

Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan, Pelanggan menyatakan telah membaca dan menyetujui Perjanjian Umum ini.

1. Para Pihak dan Akun Pelanggan

1. Pelanggan dapat berupa orang perseorangan atau badan usaha yang memesan atau menggunakan layanan SediaHosting.

2. Jika seseorang melakukan pemesanan atas nama badan usaha atau pihak lain, orang tersebut menyatakan bahwa ia berwenang untuk bertindak dan menyetujui perjanjian ini atas nama pihak yang diwakilinya.

3. Alamat email yang terdaftar pada akun pelanggan menjadi sarana utama untuk identifikasi akun dan penyampaian informasi layanan. Pelanggan wajib menjaga keamanan akun dan segera melaporkan kepada SediaHosting jika mengetahui adanya akses tanpa izin.

2. Masa Berlaku

1. Perjanjian ini berlaku sejak Pelanggan melakukan pemesanan atau mulai menggunakan layanan SediaHosting dan tetap berlaku selama Pelanggan memiliki layanan aktif.

2. Berakhirnya layanan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang telah timbul atau tanggung jawab atas penggunaan layanan selama masa berlangganan.

3. Ketentuan Layanan yang Berlaku

1. Selain Perjanjian Umum ini, penggunaan suatu layanan tunduk pada ketentuan khusus yang berlaku untuk layanan tersebut, apabila tersedia, termasuk layanan hosting, domain, VPS, dan perlindungan privasi domain.

2. Pelanggan juga wajib mematuhi kebijakan pembayaran dan kebijakan penggunaan layanan yang dipublikasikan oleh SediaHosting.

3. Jika terdapat perbedaan antara Perjanjian Umum ini dan ketentuan khusus suatu layanan, ketentuan khusus tersebut berlaku untuk hal yang secara khusus diaturnya.

4. Hak dan Kewajiban Pelanggan

1. Pelanggan berhak memperoleh informasi mengenai layanan yang dipesan, periode berlangganan, tagihan, serta cara menghubungi dukungan pelanggan.

2. Pelanggan berhak mengakses akun pelanggan untuk mengelola layanan sesuai dengan fitur yang disediakan SediaHosting.

3. Pelanggan wajib memberikan data pendaftaran dan penagihan yang benar, lengkap, serta terbaru, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan data lain yang diperlukan untuk layanan yang digunakan.

4. Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi, dan akses ke alamat email yang terhubung dengan akun.

5. Pelanggan wajib menggunakan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, ketentuan SediaHosting, serta aturan pihak terkait yang berlaku untuk layanan tertentu, termasuk ketentuan registri dan registrar domain.

6. Pelanggan bertanggung jawab atas konten, aplikasi, dan aktivitas yang dijalankan melalui layanannya, termasuk tindakan yang dilakukan menggunakan akses yang diberikan kepada pihak lain.

5. Dukungan Pelanggan

1. SediaHosting menyediakan dukungan untuk membantu Pelanggan menggunakan layanan dan menangani kendala yang berada dalam pengelolaan SediaHosting.

2. Permintaan dukungan dapat disampaikan melalui saluran resmi yang tercantum pada situs web atau akun pelanggan SediaHosting.

3. Dukungan mencakup pemeriksaan layanan yang disediakan SediaHosting dan bantuan penggunaan fitur yang tersedia sesuai dengan cakupan layanan yang dipesan.

4. Perbaikan kode aplikasi, pengembangan situs web, pemulihan akibat kesalahan Pelanggan, dan penanganan sistem milik pihak ketiga berada di luar dukungan standar, kecuali dinyatakan termasuk dalam layanan yang dibeli.

5. Jika suatu permintaan memerlukan pekerjaan berbayar di luar dukungan standar, SediaHosting akan menyampaikan cakupan pekerjaan dan biayanya untuk disetujui Pelanggan sebelum pekerjaan dilakukan.

6. Pembayaran dan Pajak

1. Harga, periode berlangganan, tanggal jatuh tempo, serta rincian pembayaran ditampilkan pada saat pemesanan atau pada tagihan Pelanggan.

2. Pelanggan wajib membayar tagihan sesuai dengan jumlah dan batas waktu yang tercantum. Ketentuan lebih lanjut mengenai pembayaran, perpanjangan, keterlambatan, dan pengembalian dana mengikuti kebijakan pembayaran SediaHosting yang berlaku.

3. Pajak atas transaksi dikenakan dan dicantumkan sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku serta status perpajakan CV Indo Web Digital.

4. Apabila CV Indo Web Digital telah dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak, permintaan Faktur Pajak diproses sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku. Pelanggan wajib memberikan data perpajakan yang benar dan lengkap melalui saluran resmi SediaHosting.

5. Jika Pelanggan berkewajiban melakukan pemotongan pajak atas suatu transaksi, Pelanggan wajib memberi tahu SediaHosting dan menyerahkan bukti potong yang sah. Jenis pajak, dasar pengenaan, dan besaran pemotongan mengikuti ketentuan yang berlaku untuk transaksi tersebut.

7. Gangguan dan Tanggung Jawab Layanan

1. SediaHosting akan menindaklanjuti laporan gangguan yang berkaitan dengan layanan dalam pengelolaannya.

2. Ketersediaan layanan dapat dipengaruhi oleh pemeliharaan, gangguan jaringan, perangkat lunak Pelanggan, atau layanan pihak ketiga. SediaHosting akan menangani bagian yang berada dalam pengelolaannya sesuai dengan ketentuan layanan yang berlaku.

3. Pelanggan bertanggung jawab menjaga salinan cadangan data dan keamanan aplikasi yang dikelolanya sendiri, kecuali layanan yang dibeli secara tegas mencakup pengelolaan cadangan data atau keamanan aplikasi tersebut.

4. Tanggung jawab masing-masing pihak atas gangguan, kerugian, atau pelanggaran ditentukan berdasarkan penyebabnya, ketentuan layanan yang berlaku, dan peraturan perundang-undangan. Ketentuan ini tidak menghapus hak Pelanggan yang dijamin oleh hukum.

8. Perubahan Perjanjian

1. SediaHosting dapat memperbarui perjanjian ini untuk menyesuaikan layanan, operasional, atau ketentuan hukum.

2. Perubahan akan dipublikasikan melalui situs web atau akun pelanggan. Untuk perubahan yang berdampak material terhadap hak atau kewajiban Pelanggan, SediaHosting akan memberikan pemberitahuan melalui saluran komunikasi yang tersedia sebelum perubahan berlaku, kecuali perubahan harus segera diterapkan berdasarkan hukum atau untuk menjaga keamanan layanan.

3. Tanggal mulai berlaku versi terbaru akan dicantumkan pada perjanjian yang dipublikasikan.

9. Pelanggaran dan Tindakan atas Layanan

1. Jika Pelanggan melanggar perjanjian, kebijakan penggunaan, atau hukum yang berlaku, SediaHosting dapat meminta Pelanggan menghentikan atau memperbaiki pelanggaran tersebut.

2. SediaHosting dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan apabila pelanggaran tidak diperbaiki, menimbulkan risiko terhadap sistem atau pihak lain, atau mengharuskan tindakan segera berdasarkan hukum.

3. SediaHosting akan menyampaikan alasan tindakan kepada Pelanggan melalui saluran komunikasi yang tersedia, sepanjang pemberitahuan tersebut dimungkinkan dan tidak bertentangan dengan hukum atau kebutuhan penanganan insiden.

10. Penyelesaian Perselisihan

1. Pelanggan dan SediaHosting akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan perselisihan melalui komunikasi dan musyawarah.

2. Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, penyelesaiannya dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

11. Penutup

Perjanjian Umum ini merupakan bagian dari ketentuan penggunaan layanan SediaHosting. Pelanggan disarankan membaca ketentuan khusus layanan dan kebijakan terkait sebelum melakukan pemesanan.