Perjanjian Layanan Web Hosting SediaHosting

Perjanjian ini mengatur penggunaan layanan web hosting yang disediakan oleh SediaHosting, layanan yang dikelola oleh CV Indo Web Digital. Perjanjian ini berlaku bersama Perjanjian Umum dan Kebijakan Penggunaan Layanan SediaHosting.

Dengan memesan atau menggunakan web hosting, Pelanggan menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan Web Hosting

1. Web hosting adalah layanan penyimpanan dan pengoperasian data situs web serta, apabila termasuk dalam paket, layanan email agar dapat digunakan melalui internet.

2. Kapasitas, fitur, dan batas penggunaan mengikuti paket yang dipilih Pelanggan. Rincian paket dan harga dapat dilihat pada halaman Hosting Murah SediaHosting.

3. Fitur yang tersedia dapat berbeda antar paket. Pelanggan wajib memeriksa rincian paket sebelum menyelesaikan pemesanan.

2. Hak dan Kewajiban Pelanggan

1. Pelanggan berhak menggunakan sumber daya dan fitur sesuai dengan paket hosting yang telah dibayar dan aktif.

2. Pelanggan berhak memperoleh akses pengelolaan layanan melalui panel kontrol atau metode akses lain yang tersedia pada paketnya.

3. Pelanggan berhak meminta bantuan teknis melalui saluran dukungan resmi SediaHosting sesuai dengan cakupan dukungan yang berlaku.

4. Pelanggan wajib menggunakan layanan sesuai dengan hukum, Perjanjian Umum, dan Kebijakan Penggunaan Layanan SediaHosting.

5. Pelanggan bertanggung jawab atas isi situs, aplikasi, database, akun email, dan aktivitas yang dilakukan melalui layanannya.

6. Pelanggan wajib menjaga keamanan kata sandi, perangkat, aplikasi, dan akses yang diberikan kepada pihak lain. Pelanggan juga wajib menyimpan salinan data pentingnya secara mandiri.

3. Kewajiban dan Kewenangan SediaHosting

1. SediaHosting menyediakan layanan dan akses pengelolaan sesuai dengan spesifikasi paket yang dipesan.

2. SediaHosting menyampaikan tagihan serta pengingat layanan melalui alamat email yang tercatat pada akun Pelanggan.

3. SediaHosting dapat melakukan pemeliharaan atau perubahan teknis untuk menjaga keamanan dan kinerja layanan. Perubahan yang berdampak penting terhadap fitur paket akan diberitahukan kepada Pelanggan melalui saluran komunikasi yang tersedia.

4. Apabila ditemukan konten atau aktivitas yang diduga melanggar Kebijakan Penggunaan Layanan, SediaHosting dapat melakukan pemeriksaan terbatas dan mengambil tindakan yang diperlukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

5. Pemeriksaan atau tindakan terhadap isi layanan Pelanggan dibatasi pada kebutuhan penanganan gangguan, keamanan, pelanggaran, atau kewajiban hukum.

4. Ketersediaan Layanan

1. SediaHosting menargetkan ketersediaan koneksi jaringan dan server hosting sebesar 99% dalam satu bulan kalender.

2. Target tersebut tidak mencakup pemeliharaan terjadwal yang telah diberitahukan, gangguan pada perangkat atau jaringan milik Pelanggan, kesalahan aplikasi Pelanggan, maupun keadaan di luar kendali wajar SediaHosting.

3. Pemeliharaan mendesak dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila diperlukan untuk mengatasi ancaman keamanan atau mencegah gangguan yang lebih luas. SediaHosting akan memberikan informasi setelahnya apabila keadaan memungkinkan.

4. Pengukuran ketersediaan layanan didasarkan pada catatan pemantauan sistem SediaHosting dan hasil pemeriksaan atas laporan Pelanggan.

5. Keamanan dan Cadangan Data

1. SediaHosting menerapkan langkah teknis yang wajar untuk melindungi infrastruktur hosting dalam pengelolaannya.

2. Pelanggan bertanggung jawab menjaga keamanan aplikasi dan akses miliknya. Risiko dapat timbul, antara lain, dari kata sandi yang bocor, perangkat yang terinfeksi, skrip yang rentan, pengaturan izin file yang tidak aman, atau akses yang diberikan kepada pihak lain.

3. SediaHosting membuat cadangan data hosting satu kali setiap minggu dan menyimpan satu set cadangan terbaru. Ketika cadangan baru dibuat, cadangan sebelumnya dapat digantikan.

4. Cadangan data merupakan langkah pemulihan tambahan. Pelanggan tetap wajib membuat dan menyimpan cadangan mandiri, terutama sebelum mengubah situs, aplikasi, database, atau email.

5. Pemulihan data bergantung pada ketersediaan serta kondisi cadangan yang tersimpan. SediaHosting tidak menjamin bahwa setiap perubahan data setelah pencadangan terakhir dapat dipulihkan.

6. Pengajuan Klaim Ketersediaan Layanan

1. Pelanggan dapat mengajukan klaim apabila ketersediaan layanan dalam satu bulan kalender berada di bawah target 99% karena gangguan pada sistem atau jaringan yang berada dalam pengelolaan SediaHosting.

2. Klaim harus disampaikan melalui saluran dukungan resmi paling lambat 7 hari kalender setelah gangguan berakhir. Pelanggan perlu menyertakan nama layanan, waktu kejadian, uraian gangguan, dan bukti pendukung yang tersedia.

3. SediaHosting akan memeriksa klaim menggunakan laporan Pelanggan dan catatan pemantauan sistem. Hasil pemeriksaan beserta alasannya akan disampaikan kepada Pelanggan.

4. Gangguan pada penyedia internet Pelanggan, perangkat Pelanggan, aplikasi Pelanggan, atau jalur jaringan di luar pengelolaan SediaHosting tidak dihitung sebagai kegagalan ketersediaan layanan SediaHosting.

5. Jika klaim terbukti memenuhi ketentuan, Pelanggan berhak memperoleh pengembalian biaya hosting untuk satu bulan layanan yang terdampak atau penambahan masa aktif hosting selama satu bulan. Bentuk kompensasi akan disampaikan saat penyelesaian klaim.

6. Klaim ketersediaan layanan tidak berlaku untuk masa ketika layanan telah ditangguhkan karena tagihan belum dibayar atau karena pelanggaran Kebijakan Penggunaan Layanan.

7. Keterlambatan Pembayaran dan Penghapusan Layanan

1. Pelanggan wajib membayar tagihan paling lambat pada tanggal jatuh tempo yang tercantum.

2. Apabila pembayaran belum diterima pada tanggal jatuh tempo, SediaHosting dapat menangguhkan layanan. Selama penangguhan, situs web, email, dan fitur lain pada akun hosting dapat berhenti berfungsi.

3. Jika tagihan tetap belum dibayar hingga 7 hari kalender setelah tanggal jatuh tempo, SediaHosting dapat mengakhiri layanan dan menghapus data hosting beserta cadangan yang terkait. Data yang telah dihapus mungkin tidak dapat dipulihkan.

4. Pelanggan wajib mengunduh dan menyimpan data yang diperlukan sebelum batas penghapusan tersebut.

5. Jika layanan telah diakhiri tetapi cadangan data masih tersedia, Pelanggan dapat meminta pemeriksaan kemungkinan pemulihan. Pemulihan dapat dikenai biaya yang akan disampaikan terlebih dahulu, dan hanya dilakukan setelah Pelanggan menyetujuinya.

6. Pengakhiran layanan tidak menghapus kewajiban Pelanggan untuk melunasi tagihan yang telah timbul.

8. Pelanggaran dan Penanganan Layanan

1. Jika Pelanggan melanggar Perjanjian Umum, perjanjian ini, Kebijakan Penggunaan Layanan, atau hukum yang berlaku, SediaHosting dapat meminta Pelanggan menghentikan atau memperbaiki pelanggaran tersebut.

2. SediaHosting dapat membatasi atau menangguhkan layanan segera apabila aktivitas Pelanggan mengancam keamanan sistem, mengganggu pengguna lain, atau memerlukan tindakan berdasarkan hukum.

3. Apabila pelanggaran tidak diperbaiki atau bersifat serius, layanan dapat diakhiri. SediaHosting akan menyampaikan alasan tindakan melalui saluran komunikasi yang tersedia, sepanjang pemberitahuan memungkinkan dan tidak dilarang oleh hukum.

9. Ketentuan Penutup

Hal yang belum diatur secara khusus dalam perjanjian ini mengikuti Perjanjian Umum SediaHosting, rincian paket yang dibeli, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Penyedia layanan: SediaHosting — CV Indo Web Digital
Email: info@sediahosting.com